সর্বশেষ সংশোধন: জানুয়ারি ২০২৬
আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম লক্ষ্য। আপনি যদি আমাদের পণ্য বা সেবা নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে এই ফেরত নীতি অনুযায়ী আপনি ফেরত দাবি করতে পারেন।
নিচের ক্ষেত্রে আপনি ফেরত পেতে পারেন:
পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দাবি করতে হবে। ৭ দিনের পর কোনো ফেরত দাবি গ্রহণ করা হবে না। দয়া করে পণ্য পাওয়ার সাথে সাথে চেক করে নিন।
ফেরত পেতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
ফেরত পাওয়ার জন্য পণ্যটি নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ আমরা বহন করব। অন্য কারণে ফেরত চাইলে আপনাকে শিপিং খরচ দিতে হবে। ফেরত টাকায় শিপিং খরচ কেটে নেওয়া হতে পারে।
আপনার ফেরত দাবি অনুমোদন করার পর ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। টাকা আপনার ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটে পাঠানো হবে। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সময় একটু বেশি লাগতে পারে।
আপনি চাইলে ফেরত নিয়ে এক্সচেঞ্জ করতে পারেন। ফেরতের বদলে একই দামের অন্য পণ্য নেওয়ার সুযোগ আছে। এক্ষেত্রেও ৭ দিনের সময়সীমা প্রযোজ্য।
ফেরত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: 01977722531
🏢 ঠিকানা: 17/1, Monipuripara, Sangshad Avenue, Dhaka- 1215